当阿里喊出人工智能是营销的未来，人类是否还能保留一块自留地？

阿里巴巴人工智能营销

土 | 2016-10-17 11:42

【数据猿导读】 “未来的机器会比人聪明。”这是马云在云栖大会开幕式上所说的一句话。显然，在阿里内部不只是马云一个人持有这一观点。在营销论坛上，阿里妈妈，这家阿里内部的数字营销公司也抛出了“智能解锁营销未来”的观点

阿里妈妈资深技术专家吴波在云栖大会上介绍到，通过阿里旗下的天猫、淘宝等产品，阿里妈妈现在已经掌握了6.3亿用户真实数据，覆盖了98%的网民，每天的PV也达到了2亿。得益于这些年人工智能技术的快速发展，和阿里云计算平台将数据存储、计算问题解决，阿里妈妈也在营销工作智能化这一块做了许多工作。

在搜索广告方面，阿里妈妈推出了其智能营销引擎OCPX。吴波表示，目前用户对关键词的利用率不足 10%，当系统把关键词推荐到到广告主面前，广告主也难以抉择。在海量的数据和流量面前，人力很难准确地预测某一关键词地触达情况和决定怎样出价。而机器学习则可以利用海量用户数据，理解用户意图，进行智能流量匹配和智能出价。

OCPX会通过用户搜索行为、消费数据来判断用户当下所需要的产品，而不是根据用户的固定标签来推送相关产品。此外，引擎也会通过判断用户过往对文案创意、视觉的喜好，来展现当前最为匹配的广告产品。

在竞价上，阿里认为除却不同人的价格是不一样外，同一个人在不同的时间、不同的场景也都应该使用不同的出价。OCPX会判断每一个PV的流量价值，从而替广告主合理出价。

吴波介绍到，在过去的测试当中，OCPX把广告的点击率提升了25%，相关性提升了20%，整体活跃客户数也提升了5%。

除了搜索广告，在定向广告方面，阿里妈妈也通过人工智能技术实现了帮助客户根据不同的场景自动生成广告计划，动态展示广告创意。

阿里妈妈资深技术专家筱恂介绍到，阿里已经能够自动帮助商户选定投放用户、投放的广告位、广告出价策略以及创意模板。在选定投放人群这一块，阿里妈妈旗下的“锦囊”会用上百个子算法计算出每个用户标签下最适合商家的部分用户，再把这些子算法选定出的人群集合于一体，当作的广告目标投放人群，实现“最优融合”。

同时，对于用户不同的营销诉求，是追求高ROI还是要大批流量进行品牌曝光，阿里也会为客户制定不同的广告计划。筱恂表示，88%的商户在将广告计划权限交给阿里之后，其广告的点击率都提升了。

此外，阿里妈妈会对用户的创意偏好进行建模，依据用户的关注点来调整广告创意（商品的文案和图片），也就是说对于同一件商品，每个人看到的广告创意都有可能是不一样的。例如，系统将每一件商品的广告文案拆解为产品描述、核心售卖点等多个信息，针对每一个用户都展示不同商品的文案。也就是说，同一件商品，我可能看到的关键描述是“英伦风”，你看到就是“立减300”。

显然，通过上述这些智能化举措，阿里妈妈能够将广告的点击率、转化率向前推进一大步，让广告的投放更精准，而这也是大数据和人工智能最为擅长的地方。但我们也要看到，这些方法的只适用于效果类广告方面，促进商品的销售。

但在品牌广告方面，这些智能营销方式可能还达不到很好的效果。他们是把这些广告根据我的需求，将广告一遍又一遍的展示在我面前，但又怎样说服我喜欢上这个品牌呢？他能通过艺术性的创意方式来接连消费者和品牌的情感吗？至少在论坛上，阿里妈妈所展示的“动态创意”只是不同文案和图片的变换组合，当然这已经足够厉害了。

此外，阿里妈妈的智能营销技术现在的运用场景只是在淘宝、天猫这些没有太多杂音的平台上，大家都是冲着购物的目的来浏览这些网站。但如果是在杂音更多的全网平台，这些智能营销方式如何来说服一个此刻没有购物需求且正在浏览新闻的人去购买某项商品吗？效果又会是如何呢？

马云在说完机器会人类聪明之后，下一句便是“我们比机器更厉害的是我们对文化的把握、对愿景的思考、我们的想象力，这是人类巨大机会所在。”在人工智能的冲击下，人类是否也能在营销领域保有一块自留地呢？

来源：36kr

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