团购平台风光不再两头遇冷 商家更看重大数据营销
【数据猿导读】 消费前先团购张优惠券,曾是很多消费者的习惯。但仍热衷于团购的人似乎正在减少:有的是因为团购的消费体验不再愉快,有的是转向了其他的支付平台,传统团购的市场份额正在被瓜分
团购到店消费被拒
日前,市民张女士在美团APP上购买了发源地岳家嘴店的优惠券。谁知到美发店消费时,前台工作人员告诉她这张团购券不能用,只有大众点评的可以用,或者也可以付现金消费。她表示质疑:“为什么优惠券仍挂在团购平台却不能消费?”店员则表示,“这个网站的团购都不能用了。”
随后,张女士在该团购页面上发现,该团购最新的一条顾客评价还是去年12月中旬的,“看样子已经很久没人消费评论了”。
商家顾客两头不满
“现在优惠方式很多,已经很少用团购了。”昨日,家住南湖的胡先生表示,餐饮的话,很多信用卡有半价折扣,外卖平台有优惠券,支付宝有随机立减,团购的抵用券一般也是便宜十元八元的,还有不少是规定的套餐才有优惠,限制比较多。这样综合一看,团购的吸引力就不是很大了。
食客对团购有怨言,商家也有自己的算盘。“餐饮团购价格低,团购平台还有提点,拼折扣不是长久之计。”一家餐饮老板表示,加入团购是想增加新客户,但很多人都是到店现场团,而且基本都是老客户,对新顾客的引流效果一般,还不如到店打折。
据悉,餐饮占据了团购市场的半壁江山,但顾客投诉也一直不少。此外,团购消费者和付现消费者的区别对待,也让一些顾客对团购失去热情。市民刘女士一次外出旅游时,团购了某酒店的大床房,而一个朋友则是到酒店现场订房。两人同为大床房,虽然刘女士的价格便宜了几十元,但房间小多了,朝向也稍差。
商家更看重大数据营销
实际上,在网上付款消费的很多顾客,他们没有选择团购的方式,取而代之的是各种依托移动支付的APP平台,商家的合作也从简单的获取客源,转向基于大数据的精准营销。“我们和支付宝、口碑网、微信支付都合作了,顾客支付快捷方便。”光谷步行街一家西餐厅负责人表示。消费者习惯了用手机付款,这些平台也会有送券、立减、美食日的优惠活动。
据口碑网武汉市场人士介绍,他们通过后台的大数据,分析出顾客的年龄分布、消费频次等,免费给予商家精准营销所需的信息,有助于他们有针对性的推出优惠。
而一些曾是团购热门的品类,如今也遭遇细分市场的蚕食。
来源:荆楚网
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