打破“信息孤岛”壁垒大数据云计算提升酒店“智慧”

信息孤岛大数据云计算酒店

孟良 | 2016-06-17 10:34

【数据猿导读】数据目前多处于“诸侯割据”状态。酒店行业的封闭性，愈加使得该行业数据的利用程度低下。而通过大数据、云计算，则有助于提高酒店运行效率和用户体验

在国家“互联网+”行动计划的不断助推下，一场以云计算、大数据、物联网等为核心的“浪潮”，正激发诸多行业进行变革。其中，面向行业应用的大数据平台不断出现，是其中表现之一。

以传统的酒店业为例，其与时兴的大数据，正“碰撞”出不一样的火花。

整体来看，时下酒店业的经营状况并不足够乐观，供求失衡、恶性竞争以及政策变化等，对大量酒店的销售体系和生存空间形成冲击。如何在这片“红海”中突出重围，是诸多酒店亟需深度思索的问题。

基于这样的现实背景，北京众荟信息技术股份有限公司(以下简称“众荟信息”)已做出探索。通过一年时间，其完成了“PMS+入住通+大数据”的酒店全数据生态布局。

6月15日，作为中国酒店“大数据第一股”，众荟信息举办了新三板挂牌暨新产品发布会。

众荟信息CEO林小俊表示，众荟信息一直致力于以大数据为基础来推动酒店行业的信息化建设。希望通过打造中国酒店业全数据平台，来实现成为酒店业intel inside的宏伟目标，更希望未来可以结合整个行业的资源，打通酒店行业各方的壁垒，秉承中立共享合作的精神和商业的态度，构建整个行业良性大数据的发展，提升整个酒店行业智慧化的水平，改造中国酒店行业信息化和数据化的程度。

作为客户代表，桔子水晶酒店、桔子酒店创始人兼董事长吴海认为，从客户的角度看，之前使用众荟主要因为点评分析功能，比人工分析更加方便和准确，而现在更重要的是收益管理，众荟依托携程大数据这一得天独厚的优势，开展的收益管理更具有专业性和远瞻性，对行业的发展好处颇多。

曾有分析认为，在用户选择和入住酒店的整个过程中，包括住前、住中和住后环节，不同环节均有不同的数据来源。但这些数据目前多处于“诸侯割据”状态。酒店行业的封闭性，愈加使得该行业数据的利用程度低下。而通过大数据、云计算，则有助于提高酒店运行效率和用户体验。

在上述发布会上，众荟信息重点发布的两款产品，即revenue plus和入住通，正是进行了大数据与云计算的有力糅合。

据了解，众荟revenue plus是基于大数据预测的新一代收益管理系统。不同于传统局限于酒店经验和自身小数据的收益管理，众荟revenue plus结合整体市场大数据分析，将市场热度数据作为依托，综合酒店经营情况，为酒店量身打造最佳的收益组合。从酒店使用反馈数据来看，众荟revenue plus至少可以帮助酒店提升5%-8%的收益。

此外，入住通连接渠道用户和酒店PMS两端，打破传统PMS“信息孤岛”壁垒，打通了酒店内外部数据。通过入住通，酒店将完全实现在线分销渠道的无缝对接，取代人工确认环节，提升酒店效率。同时通过入住通“携程闪住”、“智能门锁”、“在线选房”、“服务预设”等功能模块，酒店接触客人的时间和空间得到扩展，酒店可以为客户提供个性化的营销和服务。目前，入住通已经与25家主流PMS厂商达成战略合作，已与2万多家酒店完成直连，未来，70%的线上酒店订单都将通过入住通处理。

另据了解，众荟信息以“PMS+渠道+大数据”的创新模式，打通酒店业住前、住中、住后全数据链，帮助酒店通过行业级大数据判断市场需求、设计差异化产品及服务、定制收益最大化的销售价格和渠道政策，为提升酒店智慧提供全方位的解决方案。

来源：经济观察网

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