受访者：白明(芒果网总裁，美国MIT国际旅游公司创办者，“一起出发”董事长，明游天下国际旅游投资(北京)股份有限公司的创始人之一、董事总经理)

近日，芒果网总裁白明应邀出席“全球旅游目的地盛典”活动并发表题为《大数据时代旅游产品的个性化趋势》的演讲，阐述大数据时代下在线旅游行业发展的新态势。总裁白明及全新的芒果网再次引起业界的关注。新资金加盟的芒果网将如何借助大数据打造全新的旅游“家”范例，脱颖而出?

动作

芒果网10周年，以全新身份开始新蓝图

今年是芒果网的第10个年头，她迎来了历史上最为重要的变化———港中旅集团引入民营资本，改变了原来单一国有体制的性质，从根本上改变了芒果网的基因。作为国资委下属的央企，港中旅集团主动打破体制的桎梏，对芒果网进行重组。以全新的“身份”拟订的发展蓝图中，芒果网将通过市场化手段实现境内外旅游产品分销系统，实现线上、线下资源的整合，并将境外的碎片化资源进行深度整合，力争通过三年时间，成为中国旅游度假市场领导品牌，为客户打造更多更新颖更具价值的旅游产品。那么，在以总裁白明为代表的核心团队带领下，芒果网将在旅游行业中如何突围而出?

白明，美国M IT国际旅游公司创办者，“一起出发”董事长，明游天下国际旅游投资(北京)股份有限公司的创始人之一、董事总经理。作为芒果网总裁，他表示：“我们将全面提升旅游度假产品竞争力，提升产品丰富度，研发自有产品，打造多国包机计划;在邮轮方面，2016年将持续扩大邮轮包船规模，携手天海邮轮、皇家加勒比、钻石邮轮等知名邮轮集团推出多条独家包船路线;在商旅方面，继续维护差旅老客户，快速拓展差旅新客户，并组建M IC E业务团队、商旅企业旅游团队。”

与多个社区合作，打造家庭旅游生态圈

记者了解到，芒果网的华南销售总部已选址广州，近期，芒果网已与时代邻里等大型社区合作，联手打造中国业内首家“社区+物业+旅游”的跨界深度合作范例。芒果网目前已与时代邻里签约，今年年底前将为数十万户家庭的上百万名业主提供社区旅游度假服务。未来两年内，芒果网将继续走入社区，直接面对消费者，预计将覆盖上百万户家庭、上千万名社区客户。未来，芒果网将计划与更多的大型社区开展合作，持续深化社区旅游市场布局，打造社区家庭旅游生态圈。

据悉，芒果网将通过与社区合作建立社区生活会馆，深入接触终端消费者，快速布局线下面对面的营销网络;并通过联合旅游卫视等开展跨界合作，提升芒果网知名度的同时向消费者推荐芒果网优质旅游产品。

对话

南都旅游：芒果网如何利用大数据做好旅游产品?

白明：芒果网拥有成熟的会员管理体系，可以清晰地记录用户的浏览历史和出行方式，将分散、海量的旅游信息整合为数据模型，将IT构架引入旅游业并更为人性化地展现出来，真正提高用户的满意度。会员数据库准确真实地反映出芒果网的客源市场规模。消费者在哪些时段、关注了哪些目的地、偏好哪些旅游产品等，均能通过网站数据的监控系统获取。洞察客户需求，从源头依据客户需求去开发新的产品，并精准投放到用户面前。另一方面，在会员数据库的基础上建立社交媒体的互动传播功能，玩社群，联动K OL，还有当下大热的网红经济等，为旅游的创新营销提供了无限的可能性。

南都旅游：在芒果网的大数据中，客户的总体特征?产品的总体特征?

白明：芒果网会员年龄层主要集中于25-35岁之间，其次为35-45岁之间的用户。这个年龄层的消费者一般以白领居多，芒果网男性客户偏向酒店消费，女性客户则喜爱旅游度假。身为华南地区最大的O T A，公司重点战略在旅游度假的出境游，既有极富性价比的东南亚、海岛游轻奢路线，又有日韩游、休闲邮轮之旅以及西欧、东欧、北美、澳新等丰富路线，产品注重旅游服务体验，为不同游客提供休闲度假的好去处。邮轮产品作为芒果网出境游拳头产品之一，今年芒果网携手皇家加勒比、天海邮轮、钻石邮轮等国际知名邮轮公司独家推出多条航次包船，将以优惠价格为游客提供最好的邮轮体验。

来源：南方都市报