大数据知女人心 看数据如何判定化妆品用户偏好
张钟文 | 2016-01-28 13:42
【数据猿导读】 要说女人偏爱的东西，一定就是衣服，首饰，包包还有化妆品了。每一个爱美的女生家里都拥有着一个强大的化妆盒，而作为化妆品商家如何才能了解用户偏好呢？别急，大数据来帮你
缘起：一个数据大咖的自告奋勇
大数据是互联网兴起后才出现的概念，看似和实体店对立，实则是一个天大的误解。未来不再有大数据企业和非大数据企业之分，所有企业都一定是大数据公司。
传统企业有着与客户第一线接触的天然优势，更应该积极收集用户多方面的数据，建立起庞大而慎密的数据库，逆袭电商，越过寒冬的机会将在里面。
2016年中国化妆品经济论坛，将现身神秘数据大咖，与我们分享隐藏在大数据背后的秘密，大数据是神，还是神棍?我们继续看。
大数据如何应用在化妆品销售上?
1、私人护肤顾问
近日，韩国某科技公司推出了一款名为私人护肤顾问的可穿戴数码产品。这是一款小巧而精致的数码圆环，每天只需3秒钟，就能准确检测当天的紫外线含量，湿度及自身皮肤状况等，通过与app链接，能帮用户设计每天的专属护肤方案。
用户每天把这个直径只有5cm的小圆环带在身边，随时拿出来贴在皮肤上，连接手机app之后就可以得到专属护肤方案，无论该喷几下喷雾还是要涂乳液，都会由这个小东西来告诉用户。而从用户那边收集到的信息，则会反馈回后台，在商家的系统里形成数据库。
以前一个店铺判断消费者购买周期，都是通过以往销售量的平均值得到的，因为没办法知道某一个用户具体的需求时间点，和他的化妆品使用情况。
但接入大数据后，可以量化每一位消费者的消费喜欢，可以做到产品信息和优惠信息的精准推送。例如她的乳液刚用完，你的乳液优惠信息就推送到她的手机了，多么的贴心。
以前订货选货都很被动，要么看第三方的市场预测报告，全凭对市场的理解;要么去听卖家的订货会的演讲，拍脑袋决定。这样做的风险非常大，产品一旦滞销会压上大量现金，长期周转不过来。就像彩妆颜色非常多，一些颜色一旦卖不动，说不定就要一直压库存了。潮流是一回事，顾客跟不跟风又是另一回事，万一店铺的主要顾客不跟风怎么办?但有了大数据，就不怕了，因为它会精准到每一个顾客的购买行为上。
2、商品怎样摆放也能数据说话
商品陈列对一个店铺来说，非常重要，好不好看固然重要。
但怎样摆能更好卖?就要靠数据说话了!
以前摆货，全凭店长的经验和审美标准。现在可以通过在货架、柜台上安装感应器，一个货架有多少货被拿走，哪个时间点被买走，都能被清楚地记录下来。店员在帮顾客试用时，也不再盲目，可以拿有数据传输功能的设备来为顾客的皮肤检测，记录有多少人试用过什么产品，他们都是什么肤质。还可以在门口装感应器，知道有多少顾客是空手离开店铺的，他之前试用过哪些产品，流失率怎样。
通过大数据分析，就可以知道一款产品为什么卖不好，是出现在哪个环节，店长知道要怎么改善。
3、深度追踪消费者，一对一服务
消费特征和消费数据被收集后，怎样运用起来?
首先就是要把数据和人匹配起来。最简单的方式是让客户在消费时扫码加微信，给折扣或小样，数据就和客户联系起来。
然后根据季度或者产品使用周期，对消费者有大致的预判，推送优惠信息，引导二次消费。
在大数据时代，大数据系统比店长还了解店务，比销售负责人还了解顾客，这是一点都不出奇的，所以说未来的化妆品企业，都是大数据企业，绝对不是危言耸听。
很多细节，在文章上说不清，最好还是现场互动问答，有提问有回答，一来一往，思路就出来了。一步一个脚印地实施，路就走出来了。
来源：洗涤化妆品周报
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